A cultura organizacional como o motor para a performance By Bwizer Corporate

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A cultura organizacional define-se como o conjunto de valores, crenças e princípios partilhados pelos colaboradores de uma organização. Não só atribui um significado aos esforços empresariais, como serve de guia para atingir os objetivos propostos.

Olhando para o ciclo de vida de uma empresa, numa fase inicial, a cultura organizacional é marcada essencialmente pelos valores do líder que a fundou. À medida que vão surgindo desafios, esses mesmos valores são colocados à prova e apenas sobrevivem aqueles que potenciam a resposta e os resultados da empresa. Em última instância, transformam-se num conjunto de crenças e assunções fundamentais e bem enraizadas, refletindo todo este processo de adaptações e de aprendizagem.

O segredo para bater a concorrência, reside no desenvolvimento de uma cultura organizacional valiosa, única e irreplicável que promova uma maior eficácia, desempenho e, consequentemente, maior rentabilidade e performance. As empresas mais eficientes caraterizam-se pela presença de uma missão sólida, níveis altos de envolvimento dos seus colaboradores, consistência e adaptabilidade.

Sobre este último ponto, a missão deve ilustrar a direção estratégica, as ações e as metas que permitirão medir os resultados. Para promover o envolvimento, deve incentivar-se o empoderamento, a cooperação, a aprendizagem e o desenvolvimento individual de cada colaborador. A consistência de uma empresa deve refletir claramente os valores adotados, em todos os seus departamentos. Por sua vez, a adaptabilidade deve traduzir-se numa empresa flexível, de acordo com os desafios e avanços com que se depara.

As empresas que apresentam uma cultura empresarial assente nos princípios aqui referidos, constatam um maior grau de satisfação dos seus clientes e, concomitantemente, uma melhor performance e produtividade.

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Fonte: Boyce, A. S., Nieminen, L. R. G., Gillespie, M. A., Ryan, A. M., & Denison, D. R. (2015). Which comes first, organizational culture or performance? A longitudinal study of causal priority with automobile dealerships. Journal of Organizational Behavior, 36

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