A ocultação de Conhecimento nas Empresas By Bwizer Corporate

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O sucesso de uma empresa depende da união e dos esforços da sua equipa para concretizar os seus objetivos. Cada elemento possui caraterísticas, capacidades e conhecimentos únicos, os quais contribuem, indubitavelmente, para o progresso da organização.

Muitas vezes, espera-se que exista uma partilha de conhecimentos entre os colaboradores, que se entreajudem e enriqueçam mutuamente. Esta partilha não acarreta qualquer tipo de encargo acrescido para a empresa e potencia a sua eficiência e eficácia. Trata-se claramente de uma win-win situation.

Mas poderão as empresas obrigar os seus colaboradores a partilhar o seu intelecto com os demais? Claro que não. No entanto, existem algumas formas de fomentar a partilha de conhecimento.

Em primeira instância, torna-se pertinente perceber porquê é que certos indivíduos tomam a decisão de ocultar ou reter conhecimento solicitado pelos seus pares. Talvez apresentem alguns traços de maquiavelismo, talvez seja uma prática partilhada pelos seus chefes ou talvez vivam num ambiente altamente competitivo.

A verdade é que o ambiente e o contexto de trabalho são fundamentais para a partilha ou ocultação de conhecimento. Tomemos como exemplo, uma empresa, onde a competitividade esteja ao rubro entre os colaboradores, com o intuito de conquistarem o maior número de clientes possíveis e, consequentemente, os benefícios associados. Qual é a probabilidade de existirem momentos de entreajuda entre eles? Será que, ao surgir uma dúvida na execução de uma tarefa determinada, haverá a partilha de conhecimento? Se calhar não. Ou então, poderá existir uma partilha incompleta ou mesmo incorreta.

O resultado, com todas as certezas, será um cliente insatisfeito. E sabemos que um cliente insatisfeito não é bom presságio para o negócio.

Na verdade, a ocultação de conhecimento, acarreta implicações nefastas para as organizações, relações interpessoais e até para os próprios indivíduos. Tem sido associada a níveis reduzidos de criatividade e inovação no trabalho, assim como ao decréscimo da performance das pessoas. Trata-se de um fenómeno que pode ser transmitido pelos líderes de uma organização e que potencia a desconfiança e deterioração das relações interpessoais.

Como pode promover a partilha de conhecimento na sua empresa? É muito fácil, comece por dar o exemplo. Demonstre-se disponível para ensinar e tome a iniciativa de partilhar as suas experiências e aprendizagens.

Promova uma cultura de partilha e troca recíproca de conhecimento entre a sua equipa. Defina objetivos de grupo e promova o domínio de capacidades. Elogie e cultive momentos de partilha, potenciando a motivação dos seus colaboradores.

Sabia que a Bwizer tem um serviço dedicado inteiramente às necessidades das empresas? Chama-se Bwizer Corporate e pode saber tudo sobre ela aqui.

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Fonte: Connelly, CE, Černe, M, Dysvik, A, Škerlavaj, M. Understanding knowledge hiding in organizations. J Organ Behav. 2019; 40: 779– 782. https://doi.org/10.1002/job.2407

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