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Termos e condições

  • Termos e condições

Termos e condições

Condições de inscrição

Ao efectuar a sua inscrição num qualquer curso Bwizer está a aceitar as seguintes condições:

1. A sua inscrição só será considerada definitiva após a análise do comprovativo de habilitações e da validação do respectivo pagamento, para além do completo preenchimento dos campos que sejam obrigatórios durante o processo de inscrição.

2. A Bwizer poderá recusar uma inscrição, nomeadamente, quando considerar que as habilitações do formando não se enquadram nos destinatários do evento e/ou nos pré-requisitos definidos. Os destinatários autorizados a participar no curso estão descritos na página do evento na área de “Destinatários”. Caso o interessado tenha dúvidas sobre o seu enquadramento nos destinatários definidos no evento, deverá contactar a Bwizer para info@bwizer.com ou 220 136 948 previamente à realização da inscrição.

3. Respeitando os critérios de inscrição que sejam comunicados, nomeadamente as habilitações académicas, a selecção dos formandos dá-se por ordem de conclusão de inscrições. Ainda assim, a Bwizer reserva-se o direito de recusar a inscrição de formandos que, embora se enquadrem no destinatário-tipo definido para o mesmo, não possuam uma qualificação adequada às exigências de qualidade pretendidas para o curso.

4. A ocorrência de qualquer evento Bwizer está dependente do preenchimento de um número mínimo de vagas.
No caso deste número mínimo não ser preenchido ou ocorrer qualquer outro motivo válido e justificado que obste à realização da formação, a Bwizer reserva-se no direito de o cancelar a todo o tempo, inclusive, no decorrer do evento formativo.
No caso deste cancelamento ocorrer antes do início do evento formativo, a Bwizer procede à devolução total do valor da inscrição, quando tiver havido um pagamento, sem que possam ser reclamadas quaisquer indemnizações por danos ou contrapartida adicional.
No caso do cancelamento ocorrer no decurso do evento formativo, em virtude de acontecimento súbito e fortuito, a Bwizer obriga-se a repor as horas em falta e ao reagendamento da formação prevista, não havendo lugar à restituição do preço (na totalidade ou em parte), nem de qualquer indemnização ou compensação por eventuais despesas adicionais. 

5. As inscrições são limitadas ao número de vagas existente. Se quando proceder à sua inscrição online, o número de vagas já estiver totalmente preenchido, ainda que essa ação lhe seja permitida, será depois contactado(a) pela Bwizer, informando-o(a) da impossibilidade de aceitar a sua inscrição e do procedimento a seguir para que haja lugar à devolução do valor já pago, se for esse o caso.

6. O pedido de cancelamento de uma inscrição por parte do formando deverá ser solicitado por email para info@bwizer.com, com a indicação do evento que pretende desistir e o motivo. O valor da inscrição é devolvido ao cliente nas seguintes condições:

1. Desistência com mais 10 dias de antecedência face à data de início do evento: será devolvido o valor pago pela inscrição com retenção de 20%.
2. Desistência entre o 10º dia e a véspera (inclusive) do início do evento: será devolvido 50% do valor pago pela inscrição.
3. Desistência após o evento iniciar/falta: não será feita devolução do valor pago pela inscrição.

Em caso de desistência por parte do formando é possível transitar o valor pago de uma inscrição para outro evento Bwizer de valor igual ou superior, pagando a diferença de montante entre os dois eventos. A estas condições acresce o seguinte custo de transição:

1. Quando a desistência é feita com mais de 10 dias de antecedência face à data de início do evento do qual desiste – €20.00
2. Quando a desistência ocorre entre o 10º dia e a véspera (inclusive) do início do evento: 25% do valor do evento do qual desiste.
3. Após o início do evento/falta: 50% do valor pago pelo evento do qual desiste.

Estas condições são válidas para todos os eventos Bwizer, exceto para os que tenham condições específicas, anunciadas na página do evento. Consideram-se isentos destas taxas os formandos que tenham justificação para a falta/desistência com o devido comprovativo: atestado médico de doença do próprio ou de familiar próximo, luto ou comprovativo de mudança de situação profissional ou residência.

 

7. A emissão do certificado poderá ser recusada se o formando tiver uma assiduidade inferior à carga horária mínima para cada curso, e que por defeito é 80% da carga horária total, se não for entregue o comprovativo de habilitações solicitado ou se se verificar que a informação prestada quanto às habilitações é falsa.

8. A Bwizer poderá proceder à recolha de imagens, vídeos e sons durante o decurso do evento. As imagens ou vídeos serão sempre recolhidos no contexto global do evento e apenas divulgados para efeitos promocionais futuros. Ao proceder à sua inscrição está a consentir que a Bwizer recolha e divulgue registos de imagem e/ou vídeo em que eventualmente a sua imagem poderá estar integrada no contexto geral do evento, a menos que expresse a sua recusa em que tal aconteça. Contudo, a qualquer momento, ao consultar alguma publicação realizada pela Bwizer, incluindo no nosso site na internet, se detetar alguma imagem que não queira que continue publicada, poderá solicitar a sua exclusão imediata, contactando a Bwizer nesse sentido.

9. Não é permitido aos formandos proceder ao registo fotográfico, videográfico ou fonográfico dos eventos que comprometa a proteção da informação divulgada no evento. No entanto, quando solicitado previamente à Bwizer, e dependendo ainda da autorização do(s) formador(es) e do(s) formando(s) em questão, este tipo de registos poderá ser permitido. O formando interessado em proceder ao registo das sessões deverá contactar prévia e diretamente a Bwizer, solicitando a sua autorização e informando o tipo de registo que pretende efetuar. Em todo o caso, mesmo quando autorizados, os registos recolhidos deverão ser usados exclusivamente para fins pessoais e nunca para fins comerciais. Sempre que os registos recolhidos vierem a ser divulgados, o contexto em que foram recolhidos deve estar devidamente identificado. O formando que divulgar publicamente os registos obriga-se a proceder à sua remoção logo que contactado nesse sentido pela Bwizer, algum seu cliente ou formador. Excetua-se aqui a recolha pontual de fotos do próprio formando para consumo próprio ou para partilha em redes sociais, desde que com a autorização de possíveis intervenientes no registo fotográfico.

10. A Bwizer só utilizará os dados pessoais fornecidos no formulário de inscrição para os efeitos específicos que foram fornecidos e sempre mediante o consentimento dos seus titulares, o qual é dado com o acto do seu fornecimento. Os referidos dados apenas serão partilhados com terceiros quando tal seja necessário para efeito de parcerias internacionais ou para casos exclusivamente relacionados com certificação, como por exemplo, a KTAI (Kinesio Taping Association International) ou a APPI (Australian Physiotherapy and Pilates Institute).

11. No decorrer da formação, a eventual participação do formando em demonstrações técnicas ou outras intervenções terapêuticas que se mostrem úteis, realizadas pelo formador, será sempre um ato voluntário, podendo o fornando recusar-se a participar, assim como retirar-se a qualquer momento, sem que isso tenha quaisquer consequências

12. Excepto em cursos especificamente assinalados no contrato de formação, as eventuais lesões ou acidentes corporais resultantes das intervenções ou manipulações corporais realizadas no âmbito da formação estão salvaguardadas, pela Bwizer, por seguro de acidentes pessoais.

Condições de encomenda

Preços e custos de envio

Os preços indicados para os produtos em venda incluem IVA à taxa legal em vigor.

O envio de encomendas para território nacional está isento de custos para o utilizador em compras iguais ou superiores a 200 € (duzentos euros), sendo cobrado um valor de envio nas encomendas inferiores àquele valor, variável consoante o peso dos produtos seleccionados. Ao envio de encomendas para fora do território nacional é sempre imputado um custo ao utilizador, de acordo com o peso dos produtos seleccionados.

Os eventuais custos de envio acrescem ao valor total dos produtos seleccionados, sendo o utilizador informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

A Bwizer aplicará os preços e custos de envio indicados no momento da realização da encomenda, salvo ruptura de stock ou a ocorrência de erro informático, tipográfico ou manual notório que origine a indicação de um preço de venda irrisório ou exorbitante, manifestamente desadequado ao produto em causa, por referência a artigos do mesmo tipo presentes no mercado. Neste caso a encomenda será anulada e o utilizador informado de imediato.

 

Formas de pagamento

As encomendas efectuadas no site Bwizer podem ser pagas das seguintes formas:

- por Multibanco através de referências geradas automaticamente pelo sistema (apenas para pagamentos efectuados em território nacional)

- por transferência bancária para o IBAN indicado pelo sistema (esta deverá ser a modalidade escolhida para pagamentos por prestações - apenas aceites para valores iguais ou superiores a 500€, salvo excepções devidamente assinaladas)

- cartão VISA/MASTERCARD

- por envio à cobrança, suportando o utilizador a taxa de serviço indicada pelo sistema

- pagamento em numerário ou através de cartão multibanco nas instalações da Bwizer

 

Prazos de entrega

Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo máximo de 3 dias úteis após a data de confirmação do pagamento. Nos envios para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores o prazo de entrega poderá variar entre 3 a 8 dias úteis. Os prazos de entrega na Europa e resto do Mundo variam de acordo com a distância do destino em causa e o tipo de transporte necessário.

 

Direito de reflexão e desistência

Nos contratos celebrados à distância o cliente beneficiará do direito de reflexão e desistência, nos termos da lei, após a recepção da encomenda e durante um prazo de 14 dias. Os artigos devolvidos devem ser entregues em devidas condições de utilização, dentro da embalagem original, com o número de unidades completo, acompanhados de todos os folhetos e garantias, bem como cópia da factura de compra. A devolução, troca, nota de crédito ou o reembolso do montante pago, serão efectuados no prazo máximo de 14 dias após a recepção dos produtos devolvidos. Note que qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à Bwizer nos 14 dias seguintes à data de recepção da encomenda. Após este período não serão aceites quaisquer trocas ou devoluções, sob nenhum pretexto.


Trocas

Caso deseje trocar um produto por outro deverá:


1. Enviar-nos um email a informar qual o produto que pretende devolver, bem como qual o artigo pelo qual o pretende substituir, e aguardar a resposta da Bwizer que será tão breve quanto possível.

2. Após a resposta da Bwizer, deverá enviar-nos o artigo para a morada que lhe indicarmos.

3. Após a Bwizer recepcionar o produto, proceder-se-á à sua verificação (o período de tempo deste ponto vai depender do tempo de entrega dos serviços escolhidos para expedir a encomenda).

4. Caso o artigo esteja conforme para troca, será de imediato expedido o de substituição, se o valor do artigo pretendido for o mesmo. Caso o valor dos artigos seja diferente, a diferença deverá ser liquidada, antes do envio.

5. Caso o artigo não esteja conforme, a troca não será aceite e o cliente deverá pagar uma taxa de gestão operacional de 5€ (valor que já inclui o IVA à taxa legal). Além deste valor, o cliente tem ainda que suportar o valor referente aos portes de envio do produto para a morada que nos indicar.


Devoluções

a) Devolução de artigos por insatisfação com o produto:

Caso pretenda devolver um artigo por motivos de insatisfação, deverá, no máximo 14 dias após a compra:

1. Enviar um email para a Bwizer a informar qual o artigo que pretende devolver, a data de recepção e a data em que prevê enviá-lo.

2. Aguardar a confirmação da Bwizer para a devolução (nem todos os artigos são passíveis de devolução*) e caso a resposta seja positiva, enviar-nos o produto.

3. Após a Bwizer recepcionar o produto, proceder-se-á à sua verificação (o período de tempo deste ponto vai depender do tempo de entrega dos serviços escolhidos para expedir a encomenda).

4. Caso o artigo esteja conforme para devolução, enviaremos um email a confirmar a mesma, sendo devolvido o valor do artigo, bem como todos os custos associado à expedição do mesmo (portes de envio e/ou valor de cobrança, caso se aplique). O cliente é responsável por devolver o produto à Bwizer, assumindo o valor dos portes.

5. Caso o artigo não esteja conforme, a devolução não será aceite e o cliente deverá pagar uma taxa de gestão operacional de 5€ (valor que já inclui o IVA à taxa legal). Além deste valor, o cliente tem ainda que suportar o valor referente aos portes de envio do produto para a morada que nos indicar.

*Não são aceites trocas ou devoluções dos seguintes artigos: Artigos colocados esporadicamente como ofertas especiais (produtos em liquidação/escoamento de stock).


b) Devoluções por motivo imputável à Bwizer

As devoluções originadas por motivo imputável à Bwizer serão integralmente creditadas, sendo os portes de envio/valor de cobrança da nossa inteira responsabilidade.

Caso note algum defeito ou dano no artigo deverá informa-nos assim que o identificar, até um prazo máximo de 14 dias após a recepção. Após esse período, o artigo não poderá ser devolvido.


c) Devolução da encomenda pela não reclamação da mesma nos CTT, após a tentativa de entrega na morada facultada


c1) Envio de encomendas à cobrança

Encomendas enviadas à cobrança que não sejam aceites pelo destinatário, ou não sejam reclamadas nos CTT em tempo útil, e que nos sejam posteriormente devolvidas, sem que tal seja responsabilidade da Bwizer, implicam o pagamento de todos os custos associados à expedição da encomenda:

- valor de cobrança (3,99€)


c2) Encomendas pagas por transferência bancária/visa/referência MB

Encomendas que não sejam aceites pelo destinatário, ou não sejam reclamadas nos CTT em tempo útil, e que nos sejam posteriormente devolvidas, sem que tal seja responsabilidade da Bwizer, implicam o pagamento de todos os custos associados à expedição da encomenda.


Garantias

Os aparelhos eletrónicos, nomeadamente de Eletroterapia, poderão ter uma validade inferior a 2 anos no âmbito da utilização profissional, sendo que os diferentes componentes poderão apresentar garantias distintas. Em caso de avaria, solicitamos que nos contacte para produtos@bwizer.com, descrevendo de forma completa o problema e envie em anexo ao email a fatura de compra para avaliação do problema junto do fornecedor.

No caso das Marquesas, estas têm uma garantia de 2 anos.

Resolução de Litígios de Consumo

- Em cumprimento da Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio, o consumidor dispõe de meios alternativos de resolução de litígios de consumo podendo recorrer ao CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa com sítio em: http://www.centroarbitragemlisboa.pt e sede na Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa.

- Em cumprimento da Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio, o consumidor dispõe de meios alternativos de resolução de litígios de consumo podendo recorrer ao CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto com sítio em: http://www.cicap.pt e sede na Rua Damião de Góis, 31, loja 6, 4050 - 225 Porto

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